L’e-commerce offre enormi opportunità sia per gli aspiranti imprenditori che per i veterani del business. Che tu stia avviando un negozio dropshipping o vendendo un tuo prodotto, sfruttare la potenza del marketing digitale può portare a una crescita esponenziale. Questo post discuterà tutto ciò che gli imprenditori devono sapere su come ottimizzazione il tasso di conversione (CRO).
Sebbene la creatività sia una delle principali forze trainanti nel marketing digitale, riconoscere che è anche un gioco di numeri può aiutare a ottenere risultati migliori. Inizieremo analizzando il tasso di conversione in termini di marketing prima di discutere i vantaggi del CRO. Quindi, tratteremo come condurre un audit CRO per ridurre la frequenza di rimbalzo e massimizzare il tasso di conversione.
Che cos’è il tasso di conversione?
Il tasso di conversione misura quanti visitatori intraprendono l’azione prevista dalla tua pubblicità, dal tuo sito web o da altri materiali di marketing.
Ad esempio, se stai utilizzando una pagina di destinazione per vendere un prodotto, il tuo tasso di conversione sarebbe la percentuale di persone che sono venute a quella pagina web e hanno effettuato un acquisto. Vale la pena notare che gli acquisti non sono l’unica conversione desiderata. Un’iscrizione, una richiesta o un abbonamento sono altri esempi di conversioni.
Puoi calcolare il tasso di conversione dividendo il numero di conversioni per il numero di visitatori. Questo calcolo può essere semplificato con la seguente equazione:
numero di conversioni ÷ numero di visitatori = tasso di conversione
Utilizzando lo stesso esempio di prima, se 100 persone visitassero il tuo sito Web e 10 di loro effettuassero un acquisto, il tuo tasso di conversione sarebbe del 10%. Se solo 3 di questi visitatori effettuassero un acquisto, il tasso di conversione sarebbe del 3%
Vantaggi dell’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)
Come suggerisce il termine, l’ ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è il processo di massimizzazione delle conversioni per aumentare un tasso di conversione. Un tasso di conversione più elevato spesso equivale a un aumento delle entrate, che in genere è l’obiettivo principale dell’ottimizzazione del tasso di conversione.
Oltre alla potenziale crescita finanziaria, le strategie CRO creano maggiore consapevolezza di approfondimenti e analisi. Avere una chiara comprensione delle varie metriche di marketing e delle prestazioni della tua attività aiuta a prendere decisioni aziendali più informate.
In definitiva, il processo di CRO in genere migliora l’esperienza dei clienti poiché ti costringe a esaminare attentamente ciò che il tuo pubblico desidera e ciò a cui risponde meglio.
Come condurre un audit CRO
Prima di fare qualsiasi altro sforzo CRO, è fondamentale valutare il tuo attuale tasso di conversione in modo da poter determinare come può essere migliorato. Imprenditori e professionisti del marketing possono accedere a queste informazioni conducendo un audit CRO.
La prima cosa da affrontare in un audit CRO è il tuo attuale tasso di conversione. Usa l’equazione che abbiamo condiviso prima per stabilire la percentuale di visitatori che sono stati convertiti. Oltre al tasso di conversione, identifica la frequenza di rimbalzo e la percentuale di clic (CTR). A seconda della struttura del tuo funnel di vendita, potrebbe essere una buona idea valutare anche il tasso di conversione da lead a cliente.
È anche una buona idea rivedere le tue analisi per saperne di più sugli utenti che stanno atterrando sulla tua offerta e da dove provengono. Questo ti aiuterà a vedere se stai colpendo nel segno il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, se stai ricevendo molto traffico sul sito web da un paese specifico che non servi, potresti dover apportare modifiche per retargetizzare il tuo marketing.
Se l’analisi del tuo sito web ha mappe di calore, guarda dove gli utenti tendono a concentrare il loro tempo e la loro attenzione. Questa può essere una forza guida durante lo sviluppo della tua strategia CRO.
Infine, identifica potenziali lacune nella tua strategia attuale per identificare cosa potresti fare meglio. Crea la tua strategia CRO per colmare queste lacune.
Come ottimizzare il tuo tasso di conversione
Una volta valutata la situazione, è il momento di adottare un approccio calcolato per ottimizzare il tasso di conversione. Ecco alcune tecniche CRO collaudate che puoi implementare per aumentare il tasso di conversione per il tuo business online.
Migliora il testo
Una delle prime tecniche che puoi utilizzare per migliorare il tuo tasso di conversione è migliorare il testo dei tuoi annunci, nel sito Web e in altri materiali di marketing. Mentre scrivi il testo, assicurati che sia realizzato in un modo che risuoni con il tuo pubblico mantenendo la voce del tuo marchio.
Un altro modo per migliorare il testo è presentare la tua offerta come una soluzione. Pensa ai punti deboli del tuo cliente ideale e affrontali nel testo.
Ottimizza i moduli
Se la tua conversione prevista coinvolge moduli di qualsiasi tipo, dovresti rendere i moduli il più facili da usare e semplici possibile. Elimina tutti i campi extra che non sono necessari per semplificare l’esperienza dell’utente.
Includere CTA più strategici
Ogni volta che c’è un’azione desiderata che vorresti che i tuoi spettatori intraprendessero, devi informarli con un invito all’azione (CTA). Prendi in considerazione la valutazione e il rinnovamento delle tue attuali CTA per vedere se c’è spazio per migliorare.
Puoi applicare i suggerimenti di cui abbiamo discusso prima per migliorare il testo delle tue CTA per incoraggiare i tuoi spettatori ad agire. È anche essenziale posizionare le tue CTA in un punto accessibile e accattivante.
Migliora il processo di acquisto
A volte, il CRO va oltre il marketing. Il tuo processo di acquisto è una cosa che può essere migliorata per migliorare il tuo tasso di conversione. Un modo per migliorare il processo di acquisto è renderlo il più semplice possibile.
Sfrutta la prova sociale
La prova sociale è un supporto che mostra i risultati passati del tuo prodotto e servizio. La prova sociale è eccellente per mostrare ai potenziali acquirenti i vantaggi dell’acquisto da te.
Alcuni esempi di prove sociali includono recensioni, testimonianze e casi di studio. La prova sociale scritta è ottima, ma video e foto aiuteranno a concludere l’affare.
Usa i popup
I popup sono un ottimo modo per attirare l’attenzione degli spettatori e acquisire più contatti. Molti marchi di e-commerce offrono uno sconto particolare o un omaggio in cambio degli indirizzi e-mail dei potenziali acquirenti.
Modifica la tua offerta
Se ritieni che le parti mobili della tua strategia di marketing siano ottimizzate, ma non stai ancora ottenendo i risultati desiderati, considera di modificare la tua offerta.
Assicurati che la tua offerta sia strutturata in un modo che sia prezioso per i tuoi clienti. Prendi in considerazione la possibilità di modificare i tuoi prezzi in modo che abbia più senso.
